SAV & Dépannage
Monte-Escalier
Intervention rapide et diagnostic transparent, même si nous n’avons pas posé votre appareil.
Besoin d’une intervention ? Appelez le 05 19 87 97 17
Réponse humaine locale du lundi au samedi.
Ou Appeler le 05 19 87 97 17
Votre monte-escalier est en panne ? Les causes fréquentes
Un monte-escalier peut tomber en panne pour plusieurs raisons courantes, souvent liées à l’usure naturelle des composants ou à un défaut d’alimentation
Batterie HS
L’appareil ne démarre plus, avance par à-coups ou s’arrête au milieu de l’escalier.
Code erreur ou Bips
Votre siège clignote ou émet un signal sonore continu indiquant un défaut électronique.
Problème de charge
Le voyant de charge ne s’allume pas (problème de transformateur ou de points de charge sur le rail).
Pourquoi Serenika intervient là où les autres s'arrêtent ?
Beaucoup d’installateurs nationaux ne gèrent plus le Service Après-Vente une fois la garantie passée ou si l’appareil vient d’un concurrent. Chez Serenika, nous croyons que votre maintien à domicile est prioritaire.
Indépendance multimarques : Nous dépannons votre appareil, quelle que soit sa marque ou son installateur d’origine.
Franchise et transparence : Si la réparation coûte plus cher que le matériel, nous vous le disons honnêtement. Pas de vente forcée.
Proximité locale : Nous sommes basés à Limoges. Vous ne parlez pas à une plateforme à l’étranger, mais à un expert local.
Entretien et maintenance préventive d'un monte-escalier
Évitez la panne grâce à la révision annuelle. Comme pour une voiture, un entretien annuel de votre monte-escalier réduit considérablement le risque de panne majeure et prolonge la durée de vie de vos batteries.
Nos techniciens suivent une liste de contrôle rigoureuse :
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Nettoyage et lubrification du rail (crémaillère).
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Vérification des points de serrage et de la visserie.
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Contrôle des capteurs de sécurité et des batteries.
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Test de fonctionnement des télécommandes.
Intervenez-vous si je n'ai pas acheté mon monte-escalier chez vous ?
Oui, absolument. Serenika assure le SAV et le dépannage de monte-escaliers installés par d'autres confrères, partout en Haute-Vienne.
Quel est le délai d'intervention pour une réparation à Limoges ?
Nous priorisons les pannes bloquantes. En général, nous intervenons sous 24 à 48h ouvrées sur Limoges et son agglomération.
Combien coûte le changement de batteries d'un monte-escalier ?
Le prix varie selon le modèle (courbe ou droit). Contactez-nous au 05 19 87 97 17 pour un devis précis incluant déplacement et main d'œuvre.
Que faire si mon monte-escalier s'arrête au milieu des marches ?
Restez calme. Vérifiez d'abord si l'interrupteur d'arrêt d'urgence (souvent sous l'accoudoir) n'a pas été enclenché par erreur. Si l'appareil ne redémarre pas après quelques secondes, essayez d'utiliser la télécommande pour le faire redescendre ou remonter. Si rien ne bouge, contactez notre SAV à Limoges au 05 19 87 97 17 pour une intervention rapide.
Réparez-vous les modèles anciens ou obsolètes ?
Chez Serenika, nous privilégions toujours la réparation. Même si votre monte-escalier a plus de 10 ou 15 ans, nous cherchons les pièces détachées compatibles. Si la réparation est impossible ou économiquement non viable, nous vous le dirons en toute transparence, sans vous forcer à l'achat.
Pourquoi mon monte-escalier émet-il des bips sonores ?
Un bip continu ou intermittent signale souvent que l'appareil n'est pas correctement positionné sur son point de charge (en haut ou en bas de l'escalier). Assurez-vous que le siège est bien garé. Si les bips persistent malgré une charge correcte, cela peut indiquer une batterie faible ou un défaut électronique nécessitant un diagnostic.
Proposez-vous des contrats de maintenance pour monte-escalier en Haute-Vienne ?
Oui. Pour votre tranquillité d'esprit, Serenika propose des contrats d'entretien annuel. Cela inclut la vérification complète des organes de sécurité, la lubrification du rail et le test des batteries. Un appareil entretenu tombe beaucoup moins souvent en panne.
Est-il possible de changer uniquement les batteries sans changer tout l'appareil ?
Absolument. Les batteries sont des consommables dont la durée de vie moyenne est de 3 à 5 ans. Nous pouvons remplacer uniquement les batteries de votre monte-escalier à domicile, ce qui redonnera une seconde jeunesse à votre équipement pour un coût maîtrisé.
Une question ?
Nos techniciens locaux à Limoges vous répondent : demandez votre diagnostic gratuit ou un devis de réparation personnalisé en remplissant le formulaire ci-dessous.